सेवा एवं सहायता

1 इनमें से किसी भी शर्त को पूरा करने पर वारंटी समाप्त हो जाती है：ए, पंद्रह महीने, उस दिन गिना जाता है जिस दिन सोरोटेक ने पहले खरीदार को बेचा था; बी, स्थापना के एक वर्ष बाद; सी, 1000 रनिंग घंटे (संचित)।
2 यदि खराबी वारंटी के दायरे में आती है, तो उपयोगकर्ताओं को क्षतिग्रस्त सामान वापस भेजना चाहिए, फिर आपूर्तिकर्ता के निरीक्षण और पुष्टि के बाद, आपूर्तिकर्ता मरम्मत के लिए आवश्यक सामान और तकनीकी गाइड प्रदान करेगा, उपयोगकर्ता को पोस्ट शुल्क का प्रभार लेना चाहिए। यदि आपको फील्डवर्क करने के लिए हमारे इंजीनियरों की आवश्यकता है तो खरीदार को यात्रा के सभी शुल्कों का प्रभार लेना चाहिए। (वापसी हवाई टिकट, बोर्डिंग और लॉजिंग आदि शामिल है)
3 यदि खराबी वारंटी के दायरे से बाहर है। क्रेता को निर्माता की कीमत पर उपकरण की मरम्मत के लिए सहायक उपकरण की लागत, हमारे इंजीनियरों का सेवा शुल्क (8 कार्य घंटों के रूप में प्रति दिन 300 अमेरिकी डॉलर) और यात्रा (आउटिंग और घर, कमरे और बोर्ड आदि के लिए हवाई टिकट सहित) का प्रभार लेना चाहिए। .)
4 आपूर्तिकर्ता निदान या समस्या निवारण की लागत और वारंटी के तहत उपकरण की खराबी से उत्पन्न होने वाले अन्य अतिरिक्त नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है।
5 यह निर्धारित करने के लिए कि क्या खराबी उपयोगकर्ता द्वारा या दोषपूर्ण विनिर्माण भागों के कारण हुई थी, उपयोगकर्ता को निर्माता की पूर्व सहमति के बिना मशीन को अलग करने या उसकी मरम्मत करने का प्रयास करने से प्रतिबंधित किया गया है। अन्यथा यह वारंटी शून्य या शून्य हो जाएगी।
6 जब उत्पाद खतरे वाले क्षेत्र या शत्रुतापूर्ण, युद्ध, उथल-पुथल, प्लेग, परमाणु विकिरण आदि वाले देशों में स्थित हों तो आपूर्तिकर्ता फ़ील्ड सेवा प्रदान नहीं करता है। यदि उत्पाद की कार्यशील स्थिति अंतरराष्ट्रीय मानक या निर्धारित बिक्री अनुबंध (उदाहरण के लिए: समुद्र तल से बहुत अधिक ऊंचाई) के अनुरूप नहीं है, तो उपरोक्त कारणों से हुई खराबी वारंटी के दायरे में नहीं है।