सेवा और सहायता

1. वारंटी निम्नलिखित में से किसी भी शर्त के पूरा होने पर समाप्त हो जाती है: क. पंद्रह महीने, जिसकी गणना सोरोटेक द्वारा पहले खरीदार को बेचे जाने के दिन से की जाती है; ख. स्थापना के एक वर्ष बाद; ग. 1000 परिचालन घंटे (संचित)।
2. यदि खराबी वारंटी के दायरे में आती है, तो उपयोगकर्ताओं को क्षतिग्रस्त सहायक उपकरण वापस भेजने होंगे। आपूर्तिकर्ता द्वारा निरीक्षण और पुष्टि के बाद, आपूर्तिकर्ता मरम्मत के लिए आवश्यक सहायक उपकरण और तकनीकी मार्गदर्शिका प्रदान करेगा। डाक शुल्क उपयोगकर्ता को वहन करना होगा। यदि आपको हमारे इंजीनियरों को फील्डवर्क के लिए बुलाना पड़े, तो यात्रा के सभी शुल्क (वापसी हवाई टिकट, आवास आदि सहित) खरीदार को वहन करने होंगे।
3. यदि खराबी वारंटी के दायरे से बाहर है, तो खरीदार को उपकरण की मरम्मत के लिए आवश्यक सहायक उपकरणों की लागत निर्माता मूल्य पर, हमारे इंजीनियरों की सेवा शुल्क (300 अमेरिकी डॉलर प्रति दिन, 8 कार्य घंटों के हिसाब से) और यात्रा खर्च (आने-जाने के हवाई टिकट, आवास और भोजन आदि सहित) का वहन करना होगा।
4. वारंटी के अंतर्गत उपकरण की खराबी के कारण होने वाले निदान या समस्या निवारण की लागत और अन्य अतिरिक्त नुकसान के लिए आपूर्तिकर्ता जिम्मेदार नहीं है।
5. यह निर्धारित करने के लिए कि खराबी उपयोगकर्ता के कारण हुई है या दोषपूर्ण निर्माण पुर्जों के कारण, उपयोगकर्ता को निर्माता की पूर्व अनुमति के बिना मशीन को खोलने या उसकी मरम्मत करने का प्रयास करने की मनाही है। अन्यथा यह वारंटी अमान्य हो जाएगी।
6. आपूर्तिकर्ता खतरनाक क्षेत्रों या शत्रुतापूर्ण, युद्धग्रस्त, अशांतिग्रस्त, महामारीग्रस्त, परमाणु विकिरणग्रस्त आदि देशों में स्थित उत्पादों के लिए क्षेत्र सेवा प्रदान नहीं करता है। यदि उत्पाद की कार्यशील स्थिति अंतरराष्ट्रीय मानक या विक्रय अनुबंध में निर्धारित शर्तों के अनुरूप नहीं है (उदाहरण के लिए: समुद्र तल से अत्यधिक ऊंचाई), तो उपरोक्त कारणों से होने वाली खराबी वारंटी के दायरे में नहीं आती है।